Obchodní podmínky

I. Preambule.

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodej zboží.
  2. Právní vztahy prodávajícího s kupujícím, výslovně neupravené těmito OP, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a předpisy souvisejícími.
  3. Pokud je kupující právnickou osobou, či vyznačí v objednávce své identifikační číslo (tzv. IČ, resp. IČO) , pak se právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím řídí právním režimem zák. č. 513/1991 Sb. – obchodního zákoníku.
  4. Zakoupením produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají kupujícímu žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů a označení zboží, firemního loga či jiných označení kteréhokoliv z výrobců zboží, resp. prodávajícího.

I. Definice pojmů:

„Prodávající“
ANDROPHARM s.r.o., provozovna Lékárna „Špalíček“, Dr. Martínka 6, Ostrava – Hrabůvka, 700 30, identifikační číslo 25853724, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, v oddíle C, vložce číslo 21995
„Kupující“
nebo též odběratel, tímto se rozumí subjekt, který učinil prostřednictvím internetových stránek prodávajícího objednávku a tím se zavázal sjednanou dodávku odebrat a za její realizaci zaplatit
„Zboží“
z nabídky internetových stránek prodávajícího, kterých dodání bylo sjednáno v objednávce, a to bez ohledu na skutečnost, zda je zboží oproti původnímu stavu (z výroby) dále upraveno, či nikoli
„Objednávka“
dohoda uskutečněná mezi kupujícím a prodávajícím pro daný konkrétní obchodní případ, ve které je specifikován předmět plnění (dodávky), jeho množství, cena, termín dodání a případné další podmínky dodávky. Pokud prodávající objednávku do 48 hodin formou mailového sdělení neodmítne, má se za to, že je objednávka akceptována.

II. Ujednání o nakládání s údaji.

  1. Kupující při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
  2. Informace o návštěvnících webu nejsou shromažďovány. Pokud se návštěvník rozhodne pro nákup, musí uvést svoje identifikační údaje, tj. jméno, příjmení, adresu, telefon a e-mail. Tyto údaje jsou nutné k odeslání zásilky. Údaje jsou využívány pouze pro potřeby provozovatele a nejsou poskytovány jinému subjektu.
  3. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Dodací podmínky

  1. Způsob objednávání - prostřednictvím elektronického obchodu ANDROPHARM s.r.o.
  2. Údaje nutné pro platnost objednávky: při objednávání - jméno a příjmení kupujícího, adresa, případně dodací adresa, pokud je odlišná od adresy objednatele, telefonický kontakt, e-mail. Při rozsáhlejších objednávkách se kupujícímu doporučuje zanechat prodávajícímu telefonní kontakt, urychlí to případné řešení problémů při momentální nedostupnosti některé z položek.
  3. Kupujícímu bude dodáno zboží za cenu platnou dle ceníku v okamžiku objednání. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku nebo zboží, které není momentálně na skladě, prodávající kupujícímu potvrdí telefonicky nebo e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn kupujícímu měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám.
  4. Prodávající zboží zasílá pouze po území České republiky, Slovenské republiky a Polska službou České pošty. Objednané zboží je možno vyzvednout přímo v lékárně na adrese Dr. Martínka 6, Ostrava - Hrabůvka. Kupující tak nepřichází o slevy, neplatí balné a poštovné.
  5. Kupní cenu zboží je možno platit v českých korunách, nebo v měně EUR. Volba měny je na kupujícím, cena při platbě v měně EUR bude stanovena dle kursu Komerční banky, a.s. „valuta prodej“
  6. Standardní doba dodání na území české republiky je 1-3 dny od přijetí objednávky. Zboží objednané v sobotu, neděli, ve svátek bude zasláno nejdříve následující pracovní den.
  7. Pokud Česká pošta nezastihne kupujícího na zadané adrese, bude zásilka uložena na poště, kde si ji může kupující vyzvednout do 30 dnů, poté bude zásilka vrácena zpět. Prodávající doporučuje kupujícím nechat si poslat zásilku např. do zaměstnání nebo do jiného místa, kde je kupující během dne k zastižení.
  8. Všechny zásilky jsou pojištěny a dopravce za zboží ručí. Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. O neúplné nebo poškozené zásilce je nutno s dopravcem sepsat příslušný protokol a ten do 24 hod. zaslat prodávajícímu (stačí i faxem nebo e-mailem). Pokud kupující potvrdí převzetí zásilky svým podpisem a to i v případě, že je zásilka zjevně poškozena, nemá nárok na pozdější reklamaci zboží z důvodu poškozené nebo neúplné zásilky vůči prodávajícímu. V případě, že bude zjištěno, že došlo k poškození zboží při přepravě má kupující právo uplatnit právo z odpovědnosti za vady vůči přepravci, resp. doručovateli.
  9. Výš plateb za dopravu do místa dodání není součástí ceny zboží. Tato cena bude k celkové ceně objednaného zboží přeúčtovávána dle ceníku, který je přílohou č. 1 těchto podmínek,

IV. Způsoby úhrady kupní ceny

  1. Kupující může zvolit dále uvedené způsoby úhrady kupní ceny s tím, že v návaznosti na volbu úhrady kupní ceny bude zboží expedováno.
  2. Způsoby platby o doba expedice:
    • Platba v hotovosti při osobním odběru přímo v lékárně.
    • Platba bankovním převodem pomocí internetového bankovnictví na základě mailem zaslaného vyúčtování ceny zboží. Při platbě převodem z účtu bude zboží zasláno až po uhrazení celé částky kupní ceny.
    • Platba dobírkou, tedy hotově při převzetí zásilky od České pošty pouze na území České republiky.
    • Platba na základě faktury (daňového dokladu) vystaveného prodávajícím na základě objednávky a zaslaného mailem kupujícímu. Při platbě převodem z účtu na základě faktury bude zboží zasláno až po uhrazení celé částky kupní ceny.
  3. K ceně dodávaného zboží bude připočten manipulační poplatek (balné + poštovné pro ČR, SR a PL) dle způsobu doručení, celkové ceny a druhu nakoupených produktů dle ceníku, který je přílohou č. 1 těchto podmínek.
  4. Výhrada vlastnictví: zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny vlastnictvím prodávajícího. Vlastnické právo k prodávaným věcem (zboží) tedy přechází na kupujícího zaplacením ceny zboží,
  5. Za zaplacení se považuje předání hotovosti, či připsáním celé částky kupní ceny na účet prodávajícího.
  6. Při platbě v hotovosti nelze použít dárkové šeky.

IV. Záruční podmínky

  1. Prodávající poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů, a to po dobu uvedenou v záručním listu. Záruka se vztahuje na výrobní vady, které se mohou po dobu záruční lhůty vyskytnout. Není-li k výrobku dodáván záruční list, platí zákonem stanovená záruční lhůta. Odstranění závady je dle typu produktu realizováno výměnou produktu, výměnou vadného dílu, případně odstraněním závady v servisním středisku. V případě reklamace je nutno předložit fakturu, resp. doklad o zaplacení. Reklamace musí být uplatněna neprodleně po výskytu vady.
  2. Záruka se nevztahuje na škody a vady způsobené:
    • Nevhodným použitím
    • Nevhodným skladováním
    • Živelnými pohromami (vodou, ohněm, bleskem)
    • Jinými vnějšími vlivy, které prodávající nemohl ovlivnit

V. Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy.

  1. Kupující je oprávněn zboží vrátit pouze v případě odstoupení od smlouvy a to za podmínek uvedených níže.
  2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 15-ti dnů od převzetí zboží v případě, že zboží objednal a bylo mu doručeno. Kupující má možnost odstoupit od smlouvy pouze u zboží, u kterého nebyl porušen originální obal.
  3. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit uvedené podmínky:
    • Kupující je povinen prodávajícímu zaslat písemné oznámení o tom, že odstupuje od smlouvy, ve kterém je nutno uvést datum realizace obchodu, číslo faktury, či jiného daňového dokladu, specifikovat požadavek na vrácení uhrazené kupní ceny a označit číslo účtu, na který má být kupní cena vrácena.
    • Zboží je kupující povinen doručit na adresu prodávajícího nejdříve se shora uvedeným písemným oznámením.
    • Zboží odeslané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v původním nepoškozeném obalu, nesmí být použité nebo poškozené a musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu apod.). Současně s vráceným zbožím je kupující povinen doručit prodávajícímu kopii dokladu o zakoupení zboží.
    • Odpovědnost za doručení vráceného zboží prodávajícímu nese kupující (Zboží doporučujeme pojistit)
    • Vrácení zboží není možné uskutečnit v režimu „na dobírku“. V takovém případě nebude prodávajícím převzato.
    • V případě nedodržení některé z výše uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
  4. Možnost odstoupit od smlouvy podle shora uvedených pravidel se nevztahuje na tyto případy:
    • dodávku zboží upraveného na přání kupujícího.
    • zboží objednaného mimořádně na přání kupujícího, které neměl prodávající v době objednávky na skladě.
  5. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od smlouvy bude cena za zboží vrácena kupujícímu převodem na jeho účet, a to nejpozději do pěti pracovních dnů poté, kdy bude zboží doručeno prodávajícímu.
  6. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude ze strany prodávajícího odstoupení od kupní smlouvy (objednávky) akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno kupujícímu zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu vzniklé náklady.

VI. Registrace

  1. Před nákupem v internetové lékárně není nutné se registrovat.
  2. Po dokončení objednávky bude automaticky vytvořen účet kupujícího a přihlašovací údaje zaslány společně s objednávkou.
  3. V zákaznickém účtu, který bude vytvořen bude mít kupující možnost spravovat své objednávky, je zde možné i objednávku stornovat, tedy od objednávky odstoupit. V případě, že dojde k zaplacení ceny zboží, či zálohy na cenu, je objednávka závaznou, kupující je povinen zboží odebrat a vrácení zboží, tedy odstoupení od smlouvy, je možné jen způsobem upraveným těmito podmínkami.

VII. Charakter a určení prodávaného zboží

  1. Přípravky, které je možné nakoupit v internetovém obchodě prodávajícího jsou určeny k léčbě nemocí. Jedná se o doplňky stravy (potraviny pro zvláštní výživu) a volně prodejné léky (volně prodejné léčivé přípravky). Kosmetické přípravky pro ochranu, čištění a zlepšení stavu pokožky, vitamíny, minerály, stopové prvky apod. Zodpovědnost za jejich působení nese výrobce. V případě dlouhotrvajících potíží a zhoršování zdravotního stavu se kupujícímu doporučuje obrátit se na lékaře či lékárníka.
  2. Nesprávným použitím je takové použití, které je v rozporu s informacemi v příbalovém letáku, nebo s doporučením lékaře či lékárníka.
  3. Prodávající nenese odpovědnost za nesprávné, či nevhodné použití léčivého přípravku nebo doplňku stravy..
  4. Pokud se u volně prodejného léku zakoupeného v internetovém obchodě prodávajícího vyskytne podezření o nežádoucím účinku, je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího, stejně jako v případě výskytu vady v jakosti. Kontaktujte nás telefonicky nebo faxem 00420 596 712 163, mailem lspalicek@tiscali.cz. Prodávající ANDROPHARM s.r.o., Lékárna Špalíček, Dr. Martínky 6, Ostrava – Hrabůvka, 700 30.
  5. Zboží je schváleno k prodeji příslušnými státními orgány ČR na území ČR. U výrobků, které jsou volně prodejnými léky a jsou registrovány státním ústavem pro kontrolu léčiv (tzv. SÚKL) je tato skutečnost v textu uvedena a tyto přípravky byly testovány na účinnost.
  6. V případě, že kupující zakoupené zboží doveze nebo dále pošle na jakékoliv místo mimo území ČR, nezodpovídá prodávající za to, zda v tomto místě je zboží schváleno k prodeji, resp. zaregistrováno. Totéž platí v případě, že prodávající pouze odešle dle dispozice kupujícího po předchozí dohodě na místo mimo území ČR, které označí kupující.

VIII. Upozornění

  1. Informace o produktech v internetovém obchodě prodávajícího mají pouze ilustrační, resp. informativní charakter a v některých detailech se mohou lišit od dodávaného zboží.
  2. Objednávky přes internetový obchod prodávajícího jsou non-stop (24 hodin denně).
  3. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen i v průběhu dne bez předchozího upozornění. Platnou cenou je cena v okamžiku objednávky, pokud je objednané zboží právě skladem. Prodávající může měnit bez předchozího upozornění v rozsahu +/-10% ceny uvedené na internetových stránkách.

Příloha č. 1 obchodních podmínek

Ceník přepravného a balného:

Česká republika (ČR)

1. Obchodní balík - Česká pošta 82 Kč 3 EUR
platba dobírkou při předání zboží přepravcem 34 Kč 1,2 EUR
platba převodem na účet -
balné 15 Kč 0,5 EUR
Při objednávce nad 2000 Kč Vám nebudou účtovány žádné poplatky za dopravu!
Při hmotnosti zásilky nad 2kg bude cena zásilky navýšena dle aktuálního sazebníku České pošty!
  • Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na www.ceskaposta.cz. V případě zájmu o tuto službu napište prosím do poznámky požadavek na zaslání čísla Vašeho balíku.
  • Česká pošta garantuje dodání zásilky následující pracovní den po přijetí. Pokud nebudete zastiženi doma, bude zásilka uložena na příslušné poště. Úložní doba je 7 dní, poté je nám zásilka zaslána zpět.

Slovenská republika (SR)

1. Obchodní balík - Česká pošta 260 Kč 9,3 EUR
platba převodem na účet -
balné 15 Kč 0,5 EUR
Při objednávce nad 3500 Kč Vám nebudou účtovány žádné poplatky za dopravu!
Při hmotnosti zásilky nad 2kg bude cena zásilky navýšena dle aktuálního sazebníku České pošty!
  • Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na www.ceskaposta.cz. V případě zájmu o tuto službu napište prosím do poznámky požadavek na zaslání čísla Vašeho balíku.
  • Česká pošta garantuje dodání zásilky do 3 pracovních dnů po přijetí. Pokud nebudete zastiženi doma, bude zásilka uložena na příslušné poště. Úložní doba je 7 dní, poté je nám zásilka zaslána zpět.

Polsko (PL)

1. Standartní balík prioritní - Česká pošta 265 Kč 9,3 EUR
platba převodem na účet -
balné 15 Kč 0,5 EUR
Při objednávce nad 3500 Kč Vám nebudou účtovány žádné poplatky za dopravu!
Při hmotnosti zásilky nad 1kg bude cena zásilky navýšena dle aktuálního sazebníku České pošty!
  • Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na www.ceskaposta.cz. V případě zájmu o tuto službu napište prosím do poznámky požadavek na zaslání čísla Vašeho balíku.

Objednané zboží je možno vyzvednout přímo v lékárně na adrese Dr. Martínka 6, Ostrava - Hrabůvka. Kupující tak nepřichází o slevy, neplatí balné a poštovné.
Při rozsáhlejších objednávkách se kupujícímu doporučuje zanechat prodávajícímu telefonní kontakt, urychlí to případné řešení problémů při momentální nedostupnosti některé z položek.